De taken van de bestaande cliëntondersteuner worden uitgebreid: iedereen met een zorgvraag krijgt een cliëntondersteuner die mensen bijstaat vanaf het moment van aanmelding tot aan het moment dat de zorg niet meer nodig is.
Raadsmoties worden automatisch gekoppeld aan beloften op basis van trefwoordovereenkomsten en tekstuele gelijkenis. Het matchtype geeft aan of de motie direct, impliciet of tegenstrijdig gerelateerd is. De betrouwbaarheidsscore (%) weerspiegelt de sterkte van de match.