Het KlantContactCentrum en Klantenservice SZW krijgen een nieuwe naam waarbij wordt gestopt met spreken over klanten en hulpvragers.
Raadsmoties worden automatisch gekoppeld aan beloften op basis van trefwoordovereenkomsten en tekstuele gelijkenis. Het matchtype geeft aan of de motie direct, impliciet of tegenstrijdig gerelateerd is. De betrouwbaarheidsscore (%) weerspiegelt de sterkte van de match.